La relación no termina cuando el paciente retira sus lentes. Un seguimiento útil y oportuno puede mejorar la experiencia, generar recomendaciones y recuperar cotizaciones.
1. Pregunta cómo resultaron sus lentes
Escribe unos días después de la entrega y ofrece ayuda si necesita un ajuste.
“Hola, [Nombre]. ¿Cómo te has sentido con tus nuevos lentes? Si necesitas un ajuste, escríbenos y te ayudamos.”
2. Recuerda controles y recetas
Programa recordatorios según la indicación clínica registrada. Evita asumir que todas las personas deben renovar en la misma fecha e incluye un enlace sencillo para agendar.
3. Recupera cotizaciones
Un mensaje breve después de una cotización puede resolver dudas. Habla del producto consultado y evita crear una urgencia falsa.
4. Comunica campañas relevantes
Protección UV y anteojos de sol, explicados con claridad.
Alternativas resistentes y adecuadas para cada receta.